В Лисаковском городском суде открылся фронт-офис, позволяющий коренным образом изменить процесс взаимодействия населения и судебных органов.
В нем лисаковцы смогут воспользоваться услугами судебной системы по принципу одного окна с учетом современных стандартов обслуживания населения.
Здесь в информационном секторе посетителей встретят специалисты суда и, выслушав суть волнующей проблемы, направят либо к адвокату, либо окажут помощь отправки документов через судебный кабинет. Фронт-офис оснащен удобным залом ожидания для участников судебных процессов, просторной зоной самообслуживания, где посетители могут воспользоваться услугами «Судебного кабинета», WI-FI, зарядными устройствами для гаджетов. Консультанты помогут им распечатать заявление, выдадут талон, наличие которого даст возможность, не выходя из дома, отслеживать процесс прохождения заявления по инстанциям. В фойе городского суда появились теперь и два новых кабинета. В одном из них посетители смогут общаться с бесплатным адвокатом, в другом с медиатором. К ним консультант фронт-офиса направит человека в случае необходимости.
Торжественное открытие фронт-офиса в Лисаковском городском суде состоялось 27 сентября. Разрезали ленту у его входа судья Костанайского областного суда Владимир Долгих и ветеран судебной системы, адвокат, занимающий в 1998 -2000 годах должность судьи Лисаковского городского суда Серикпай Малтабаров. Встречал уважаемых гостей председатель Лисаковского городского суда Женисбек Мирзалиев и его коллеги, адвокаты Лисаковска.
Поздравляя лисаковских коллег с внедрением новшества, Владимир Петрович заметил: инициатором данного усовершенствования доступности населения к судебной системе является Верховный суд. И сегодня подобные фронт-офисы в судах становятся нормой жизни.
Серикпай Шаймерденович отметил, что судьи, работающие в семидесятые и восьмидесятые, о таком не могли и мечтать.
Елена ЛЕОНИДОВА.