О деятельности Комиссии по рассмотрению жалоб заемщиков касательно полученных отказов в рефинансировании ипотечных жилищных займов/ипотечных займов в Костанайской области

27 мая 2020 - Администратор
О деятельности Комиссии по рассмотрению жалоб заемщиков касательно полученных отказов в рефинансировании ипотечных жилищных займов/ипотечных займов в Костанайской области

 В рамках государственной поддержки ипотечных заемщиков по поручению Первого Президента Республики Казахстан – Елбасы с 2015 года реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов) (далее - Программа).

Программа направлена на сохранение единственного жилья, снижение долговой нагрузки ипотечных заемщиков, получивших займы в период с 2004 по 2009 годы, а также исключение валютного риска для заемщиков, получивших займы в иностранной валюте до 1 января 2016 года.

По состоянию на 1 мая 2020 года банками второго уровня и ипотечными организациями (далее –банки) в рамках Программы на рефинансирование одобрено 37 149 займов на сумму 256,1 млрд. тенге, рефинансировано 34 686 займов на сумму 229 млрд. тенге.

Для обеспечения прозрачности реализации Программы в 2015 году во всех регионах Казахстана созданы Комиссии по рассмотрению жалоб заемщиков на отказы в рефинансировании ипотечного займа. Комиссия рассматривает жалобы заемщиков на правомерность отказа банком в рефинансировании займа по условиям Программы.

Комиссия по рассмотрению жалоб заемщиков касательно полученных отказов в рефинансировании ипотечного жилищного займа/ипотечного займа в Костанайской области создана Постановлением акимата Костанайской области от 7 июля 2015 года №287 (далее – Комиссия).

В настоящее время, в состав Комиссии помимо Управления региональных представителей в г. Костанае Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, также входят представители Акимата из Управления координации занятости и социальных программ, Управления экономики и бюджетного планирования, Управления финансов и государственно–правового отдела аппарата акима области, Прокуратуры Костанайской области, Департамента юстиции Костанайской области, Департамента комитета труда, социальной защиты и миграции по Костанайской области, представитель Палаты предпринимателей Костанайской области, а также представители трех банков второго уровня.  

Рабочим органом Комиссии по рассмотрению жалоб заемщиков касательно отказов Банков-участников Программы в рефинансировании займов является Управление финансов акимата Костанайской области.

Основной функцией Комиссии является рассмотрение жалоб заемщиков касательно полученных отказов Банка-участника Программы в рефинансировании займа. Повторные жалобы могут быть рассмотрены, только если в них приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства.

Заседания Комиссии проводятся без участия лица, подавшего жалобу. Заседания Комиссии проводятся по мере поступления заявлений ежемесячно.

Для рассмотрения жалобы Комиссией, заемщику необходимо в письменном виде с приложением заявления-согласия на раскрытие членам Комиссии банковской тайны и перечнем документов обратиться по следующему адресу: г. Костанай, пр. Аль-Фараби, д. 66, каб.304.

Для получения перечня необходимых документов и шаблона заявления-согласия просим обращаться по следующему контактному телефону: 8 (7142) 575-514.

Жалоба рассматривается Комиссией в течение 30 календарных дней со дня ее поступления. В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 календарных дней либо вплоть до окончательного его исполнения.

Для объективности, решение Комиссией принимается открытым голосованием с учетом информации банка и всех критериев Программы, и считается принятым, если за него проголосовало большинство от общего числа голосовавших членов Комиссии. О принятом решении заявитель уведомляется в письменной форме.

23 декабря 2019 года в Программу внесены поправки, предоставляющие банкам право применять дополнительные механизмы облегчения долговой нагрузки заемщиков, займы которых ранее были рефинансированы по условиям Программы по категории «социально уязвимые слои населения». С целью возврата в собственность жилья, числящегося на балансе банка, финансовым институтам предоставлено право финансировать заемщика путем выдачи нового займа на приобретение имущества числящегося на балансе банка либо передать ему жилище в аренду с возможностью дальнейшего выкупа.

Дополнительная помощь оказывается банками после всестороннего анализа финансового и социального положения заемщика.

В случае отказа банком в предоставлении дополнительной помощи, заемщик вправе обратиться с жалобой в Комиссию.

Необходимо отметить, что решения Комиссий о рефинансировании займа по условиям раздела 1 и 2 Программы являются обязательными для исполнения банками. 

Вместе с тем, в рамках в рамках раздела 2-1 Программы решения Комиссии носят исключительно рекомендательный характер. По рекомендации Комиссии окончательное решение об оказании дополнительной помощи банком принимается самостоятельно.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Комментарии с нецензурными выражениями, оскорблениями, разжигающие межнациональную рознь, рекламой и т.д. строго запрещаются. Будьте вежливыми и сдержанными по отношению к авторам статей и другим комментаторам. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к статьям.
О нецензурных и т.п. комментариях cообщайте администратору по почте lisnov1@yandex.ru