Посещение ЦОН будет возможно только при условии предварительного бронирования очереди по номеру 1414 или через специальный сервис на портале egov.kz. Без предварительной записи услуги оказываться не будут.
В ЦОНах городов граждане смогут получить услугу в «бумажном» формате только по тем видам услуг (97 услуг), которые недоступны в электронном формате, и результаты услуг, заранее оформленных на портале egov.kz.
Для социально уязвимых слоев населения будет действовать «льготное окно» в котором услугополучатель сможет получить все виды госуслуг, в том числе и электронные.
